KONAWE SELATAN, Lensainformasi.com – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat profesionalisme aparatur, Kantor Pertanahan Kabupaten Konawe Selatan melaksanakan kegiatan briefing bagi petugas Front Office, Selasa (27/1/2026).
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk menghadirkan pelayanan pertanahan yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Briefing dipimpin langsung oleh Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran Tanah, Ivan Syahruddin, S.IP., M.Si.
Dalam arahannya, Ivan menekankan pentingnya peran Front Office sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Ia mengingatkan agar manajer loket lebih cermat dalam mengantisipasi berkas permohonan layanan pertanahan yang terindikasi bermasalah, dengan tetap mengedepankan penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Hal ini dinilai penting untuk menjaga ketertiban administrasi serta mencegah terjadinya kesalahan dalam proses pelayanan.
Selain itu, petugas Front Office juga diharapkan memiliki pemahaman yang baik terhadap alur bisnis layanan pertanahan serta senantiasa menjalin komunikasi dan koordinasi yang intensif dengan manajer loket.
Koordinasi yang solid dinilai menjadi kunci dalam mempercepat proses layanan dan meminimalisasi kendala di lapangan.
Dalam kesempatan tersebut, Ivan juga menegaskan bahwa apabila ditemukan permasalahan yang bersifat kompleks, petugas diminta segera melaporkannya kepada pimpinan unit atau seksi terkait agar dapat ditangani secara tepat dan profesional.
Tidak kalah penting, seluruh petugas diimbau untuk terus menjaga sinergi, kekompakan, serta kerja sama antara Front Office dan Back Office.
Kolaborasi yang harmonis antarunit diharapkan mampu menciptakan pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui kegiatan briefing ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Konawe Selatan berharap dapat menyatukan persepsi dan komitmen seluruh petugas dalam memberikan pelayanan pertanahan yang optimal, tertib administrasi, transparan, serta semakin meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.
