NASIONAL, Lensainformasi.com — Pemanfaatan fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahkusemakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat yang mengurus layanan pertanahan.
Melalui fitur ini, pemohon kini tidak perlu lagi menunggu lama di loket pelayanan Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang.
Salah satu pemohon, Indri, mengaku layanan digital tersebut memberikan kepastian waktu pelayanan sehingga proses pengurusan menjadi lebih nyaman dan efisien.
“Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Dulu kita seperti gambling, datang pagi tapi belum tentu cepat dilayani. Sekarang lebih enak karena sudah tahu jam giliran,” ujarnya saat ditemui di Loket Pelayanan Kantah Karawang, Selasa (29/10/2025).
Indri yang saat itu mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan menjadi Hak Milik untuk ruko miliknya mengakui sempat kebingungan di awal menggunakan aplikasi. Namun, menurutnya tampilan Sentuh Tanahku cukup mudah dipahami setelah dicoba.
“Kalau bingung, biasanya saya tanya anak. Ternyata gampang,” tambahnya sambil menunjukkan aplikasinya di ponsel.
Meskipun telah banyak membantu, ia menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan digital tersebut.
“Mungkin karena belum coba saja. Kalau sudah merasakan, pasti tahu kemudahannya. Banyak yang masih pilih antre langsung, padahal tidak bisa mengatur waktu dan belum tentu cepat dilayani,” terangnya.
Dengan adanya Antrian Online ini, proses pelayanan menjadi lebih tertib, efisien, dan transparan, sekaligus menghemat waktu masyarakat.
Ke depan, perluasan pemanfaatan layanan digital Sentuh Tanahku diharapkan terus meningkat agar semakin banyak masyarakat yang mendapatkan kemudahan dalam pengurusan administrasi pertanahan.
“Pelayanan BPN sekarang sudah bagus dan jauh lebih baik dari sebelumnya,” tutup Indri.
