SULAWESI TENGGARA, Lensainformasi.com – Menjangkau pelanggan hingga ke pelosok daerah menjadi komitmen yang terus digaungkan Kalla Toyota dalam menghadirkan layanan purnajual yang mudah diakses dan berkualitas.
Melalui tema “Jaringan Servis Mudah dan Tanpa Batas, Berikan Ketenangan Pikiran (Peace of Mind) dari Kota hingga Pelosok Daerah”, Kalla Toyota memastikan setiap pelanggan memperoleh layanan yang sama, di mana pun mereka berada.
General Manager Marketing Kalla Toyota, Suliadin, mengatakan Kalla Toyota telah membangun jaringan layanan yang tersebar luas di berbagai wilayah Sulawesi untuk memudahkan pelanggan mendapatkan perawatan kendaraan secara optimal.
Menurutnya, selain menghadirkan bengkel resmi di sejumlah daerah, Kalla Toyota juga menyediakan layanan Toyota Mobile Service (TMS) yang siap mendatangi pelanggan ketika mengalami kendala kendaraan.
“Jaringan servis Kalla Toyota tersebar luas mulai dari kota besar hingga ke daerah. Di samping itu, ada layanan Toyota Mobile Service yang siap mengunjungi pelanggan di mana pun saat mengalami kendala pada kendaraannya,” ujar Suliadin kepada Lensainformasi, Senin (22/6/2026).
Ia menyebutkan saat ini, jaringan layanan Kalla Toyota telah menjangkau empat provinsi di Pulau Sulawesi, yakni Sulawesi Selatan dengan 14 bengkel General Repair (GR) dan tiga bengkel Body and Paint, Sulawesi Barat dua bengkel GR, Sulawesi Tengah empat bengkel GR dan satu bengkel Body and Paint, serta Sulawesi Tenggara yang memiliki tiga bengkel GR dan dua bengkel Body and Paint.
Keberadaan jaringan tersebut menjadi salah satu upaya Kalla Toyota untuk memberikan kemudahan akses layanan purnajual bagi seluruh pelanggan, termasuk masyarakat yang tinggal jauh dari pusat perkotaan.
Tidak hanya itu, Toyota Mobile Service juga dirancang untuk memberikan fleksibilitas layanan. Pelanggan dapat memanfaatkan jasa ini saat berada di rumah, kantor, maupun ketika sedang melakukan perjalanan.
Dalam menjaga kualitas servis, Kalla Toyota menerapkan standar yang sama di seluruh jaringan bengkel resminya. Mulai dari standarisasi peralatan, peningkatan kualitas pelayanan, hingga penggunaan teknisi bersertifikasi terus dilakukan agar pelanggan memperoleh pengalaman servis yang konsisten.
“Tentunya dengan terus melakukan dan meningkatkan standarisasi layanan, peralatan, hingga teknisi yang bersertifikasi mulai dari bengkel di kota hingga ke daerah,” ungkap Suliadin.
Kalla Toyota juga memastikan ketersediaan suku cadang asli Toyota di seluruh jaringan bengkel resminya. Hal ini dilakukan agar pelanggan tidak mengalami kesulitan saat melakukan perawatan kendaraan secara berkala.
Selain menghadirkan layanan langsung, Kalla Toyota turut memanfaatkan inovasi digital guna memberikan kenyamanan yang lebih praktis kepada pelanggan. Melalui aplikasi Kalla Friends, mToyota, serta website resmi, pelanggan dapat melakukan reservasi servis hingga memantau progres kendaraan yang sedang dikerjakan.
Bagi pemilik kendaraan Toyota, melakukan perawatan secara rutin di bengkel resmi juga memberikan nilai tambah tersendiri. Salah satunya adalah tercatatnya riwayat perawatan kendaraan (service record) yang dapat menjadi faktor pendukung terhadap nilai jual kembali kendaraan di masa mendatang.
Di sisi lain, Kalla Toyota juga terus menghadirkan berbagai program promosi layanan servis yang dapat dimanfaatkan pelanggan, termasuk mereka yang berada di daerah.
Suliadin menegaskan, pengembangan jaringan layanan servis akan terus menjadi bagian dari strategi perusahaan ke depan dengan menyesuaikan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Ia mengajak seluruh pemilik kendaraan Toyota di Sulawesi untuk memanfaatkan layanan servis resmi yang telah tersedia luas dan teruji kualitasnya.
“Servislah kendaraan Anda di bengkel resmi Kalla Toyota yang tersebar luas dan terbukti kualitas layanannya,” pungkasnya.
